订单与配送

这里管所有非即时出手的单子：小程序来的线上单、客人提前订的预约单、电话里报的单，以及包月花订阅。

订单列表

「收银与订单」→「订单列表」。

• 默认显示待处理视图（新单、待备货、待配送），不会被动作废单刷屏；切到「全部订单」看历史；
• 可以按订单类型、状态、日期筛选，支持按订单号/收货人搜索；
• 点开订单看详情：商品明细、支付方式、配送信息、操作日志；
• 支持导出成表格，对账用。

三种订单来源

来源	说明
小程序订单	顾客在顾客端小程序自己下单支付，自动进列表，来了新单有提醒
预约单	你在「预约单登记」里帮客人录的：选货、约定配送时段、收定金或货到付款
电话单	客人打电话来订的，把姓名电话地址一段话粘贴进识别框，系统自动拆出姓名、电话、地址，你再选货定价

预约单登记

「收银与订单」→「预约单登记」：

1. 填收货人信息（支持一段话粘贴识别）；
2. 选货、调数量价格；
3. 约定配送日期和时段；
4. 收定金（尾款配送后再收）、或选货到付款；
5. 登记完成，单子自动出现在「近期待发」日历上。

包月花

包月订阅（比如每周一束、连订三个月）在「包月花」里管理：

• 建订阅：选套餐、起始日期、配送周期；
• 系统按周期自动排配送计划，遇节假日可顺延，日历自动回写；
• 每期配送前在「近期待发」里备货即可。

近期待发

「收银与订单」→「近期待发」：按天混排的配送日历，包月花和预约单都在这里，哪天要送什么一目了然。送完勾一下「已送」即可（仅做本地标记，方便你自己核对）。

到店自取与取件核销

小程序里选「到店自取」的订单，顾客到店后要核销取件码才算交付：

• 商家小程序「管理」页 →「取件核销」，输入顾客出示的 6 位数字取件码；
• 系统带出订单让你核对（花是什么、几束、金额），确认顾客已到店取货后点核销，取件码即作废；
• 核错不用担心：核销前有核对确认，信息不对让顾客重新出示正确的码。

退款与售后

• 小程序订单支持整单退款、售后申请（顾客端也可以发起售后）；
• 退款会自动冲正积分、储值、优惠券等资产，不用手工调；
• 已支付的订单收款、退款都有流水记录，收款核对按流水算，防止口径混乱。

今天收款核对(日结)

「收银与订单」→「今天收款核对」：

• 每天营业结束后做收款核对，系统按收款流水拆渠道汇总：现金收了多少、微信多少、支付宝多少、储值多少，清清楚楚；
• 核对完生成快照并可打印核对单，和钱箱实际金额核对，对不上当场就能查；
• 当天有退款冲正也会体现在流水里，不会多算你的营业额。