会员管理

会员是花店最值钱的资产：谁常来、谁该维护、谁快沉睡了，这里全有。

会员列表

「会员」→「会员列表」。

• 支持按手机号、姓名搜索，按等级、注册时间筛选；
• 新建会员：填手机号、姓名即可，手机号是会员的唯一标识（顾客小程序用同手机号登录即自动关联到这个会员）。

会员详情

点开任一会员，一屏看清：

• 消费记录：每一单买了什么、花了多少；
• 积分：消费 1 元 = 1 积分，消费自动累计，退款自动扣回；
• 储值余额：储值卡余额和充值、消费流水；
• 等级与折扣：当前等级、享受的折扣；
• 生日：生日当天可享生日折扣（在会员等级里配置）。

会员等级

「会员」→「会员等级」：

• 按累计消费划分等级（比如银卡、金卡、钻石卡），每个等级配不同折扣；
• 会员消费累计到门槛自动升级，不用手动改；
• 生日折扣也在等级里配置：生日当天下单自动打折。

储值与充值赠送

• 会员储值：收现金/扫码充值进余额，可配充值赠送（充 500 送 50）；
• 余额支付走组合支付：余额不够的部分可以用微信/支付宝补齐；
• 充值、消费、退款每笔都有流水，余额对得上账。

送礼提醒

「会员」→「送礼提醒」：给重要客户记录送礼节点（比如纪念日、公司采购日），到点系统提醒你，别错过大单。

沉睡唤醒

「会员」→「沉睡唤醒」（需云店版）：自动找出很久没来消费的会员，一键给他们发店铺优惠券，把老客拉回来。前提是先在「小程序店铺」→「优惠券」建好一张可发放的券（发唤醒券需要优惠券权限）。

评价管理

「会员」→「评价列表」：顾客小程序订单的评价在这里看到，及时回复差评。